Техническая поддержка сайта

Обеспечим бесперебойную и корректную работу вашего сайта.

Стабильная работа сайта положительно сказывается на ранжировании в поисковых системах и сохраняет лояльность клиентов и партнеров. Мы работаем в большинстве популярных CMS – WordPress, Bitrix, Tilda, Drupal, OpenCart и других.

  • Проводим мониторинг работоспособности сайта
  • Оперативно устраняем ошибки и сбои
  • Обеспечиваем защиту от вирусов и хакерских атак
  • Отслеживаем сроки оплаты хостинга и домена
  • Создаем резервные копии сайта

Что мы предлагаем

1
Контроль над доступностью сайта

Причин, по которым сайт внезапно может «упасть», множество — не выявленные ранее недостатки разработки, случайные ошибки сотрудников, хакерская атака, поражение вирусами, проблемы с хостингом или сбои в CMS. Наша задача — оперативно выявить и устранить проблему.

2
Отслеживание сроков регулярных платежей

Работа сайта будет приостановлена, если вы случайно пропустите уведомление о необходимости оплатить хостинг или домен. Заключая договор со специалистами, вы можете не волноваться о подобных нюансах.

3
Внесение изменений

Ваш бизнес развивается, и некоторые разделы сайта теряют актуальность, или, наоборот, требуется расширить и доработать каталог, добавить дополнительный функционал для повышения конверсии? Наши специалисты выполнят работы согласно вашим пожеланиям.

4
Обновление контента

Добавление на сайт новой информации, новостей, акционных предложений, смена цен, размещение баннеров и видеоматериалов осуществляется нашими контент-менеджерами в короткие сроки.

5
Безопасность и сохранность данных

Периодически мы создаем резервные копии (бекапы) вашего сайта, благодаря которым при возможном сбое не будет утеряна важная информация.

Кому нужна техподдержка сайта

  • Интернет-магазины. Бесперебойная работа сайта и безупречно отрабатывающий функционал являются необходимостью для торговых площадок. Даже кратковременный сбой может привести к значительным потерям прибыли.
  • Корпоративные сайты и лендинги с подключенными рекламными кампаниями. При сбоях не только теряются потенциальные клиенты, но и впустую расходуется рекламный бюджет.
  • Информационные порталы и СМИ. При большом количестве страниц и постоянно обновляющейся информации важно обеспечить доступность и безупречную работу сайта 24/7.

Почему стоит выбрать нас

Официальное сотрудничество

Независимо от того, выбираете вы абонемент или нуждаетесь в разовых доработках, работа над вашим проектом начинается с заключения договора, который является гарантом выполнения взятых обязательств.

Слаженная команда

За небольшие деньги вы получаете команду специалистов, взаимодействующих между собой и заботящихся о вашем проекте. К примеру, любые изменения в структуре сайта производятся под контролем специалиста по SEO-продвижению, и ни один текст не будет размещен на сайте без предварительной проверки редактором.

Разумные тарифы

Вы можете подобрать вариант, оптимальный для вашего проекта и выделенного бюджета. Если по каким-либо причинам предложенная тарифная сетка вас не устраивает, но вы желаете стать нашим клиентом, мы готовы предложить индивидуальный пакет услуг.

Смежные услуги

Воспользовавшись нашей помощью для решения какой-либо задачи, в дальнейшем вы можете заказать и другие услуги веб-агентства «RUSTECH», и к работе будут подключены специалисты, уже знакомые с вашим проектом, что значительно сэкономит время и положительно скажется на смете.

Процесс работы

1. Постановка задачи

Связавшись с проект-менеджером, вы объясняете суть проблемы или ваши пожелания по доработкам сайта. Специалист выяснит детали, подберет оптимальный вариант решения.

2. Оценка и планирование работ

Мы составим подробное ТЗ на работы, рассчитаем, какое количество времени понадобится нашим специалистам, назовем сроки и сумму.

3. Решение задачи

Проект-менеджер назначает исполнителей и курирует ход работ. При необходимости вы получите отчеты по промежуточным итогам.

4. Проверка и тестирование

Задача считается выполненной, лишь когда неполадка в работе сайта будет полностью устранена или внесенные доработки не будут соответствовать высказанным вами пожеланиям.

5. Отчет о проделанной работе

Менеджер оповестит вас об окончании работ и дождется обратной связи.

Выберите подходящий тариф

В зависимости от ваших задач вы можете подключить выбранный тариф с абонентской платой или заключить договор на выполнение разовых работ.

Если вам требуется лишь разовая услуга, ее стоимость будет рассчитана индивидуально исходя из сложности задачи, количества часов и специалистов, необходимых для ее решения.

Базовый

Что входит:

  • До 3 часов в месяц
  • Работы по изменению информации на сайте
  • Доработка и редактирование модулей сайта
  • Онлайн-мониторинг доступности сайта 24/7.
  • Проверка на вредоносный код (взлом, вирусы)
  • Устранение возможных программных сбоев.
  • Общение с хостером
  • Резервное копирование
  • Оперативное восстановление в случае сбоя
  • Чистка вредоносного кода в случае его обнаружения
  • Управление хостингом
  • Контроль сроков оплаты домена и хостинга
  • Устранение сбоев

Кому подходит: Для базового обслуживания и обеспечения работоспособности сайта.

6000 руб./месяц
Заказать
Продвинутый

Что входит:

  • До 10 часов в месяц
  • Работы по изменению информации на сайте
  • Доработка и редактирование модулей сайта
  • Онлайн-мониторинг доступности сайта 24/7
  • Проверка на вредоносный код (взлом, вирусы)
  • Устранение возможных программных сбоев
  • Общение с хостером
  • Резервное копирование
  • Оперативное восстановление в случае сбоя
  • Чистка вредоносного кода в случае его обнаружения
  • Управление хостингом
  • Контроль сроков оплаты домена и хостинга
  • Устранение сбоев

Кому подходит: Для обслуживания, небольших доработок функционала сайта и периодического обновления контента.

16000 руб./месяц
Заказать
Премиум

Что входит:

  • До 20 часов в месяц
  • Работы по изменению информации на сайте
  • Доработка и редактирование модулей сайта
  • Онлайн-мониторинг доступности сайта 24/7
  • Проверка на вредоносный код (взлом, вирусы)
  • Устранение возможных программных сбоев
  • Общение с хостером
  • Резервное копирование
  • Оперативное восстановление в случае сбоя
  • Чистка вредоносного кода в случае его обнаружения
  • Управление хостингом
  • Контроль сроков оплаты домена и хостинга
  • Устранение сбоев

Кому подходит: Для систематических доработок функционала сайта и постоянной актуализации контента.

22000 руб./месяц
Заказать

Не нашли подходящий тариф?

Свяжитесь с нами, и мы подготовим индивидуальное предложение для достижения целей вашего бизнеса.

Получить консультацию

Остались вопросы?

Поддержка и обслуживание сайта — это комплексная работа, обеспечивающая бесперебойную работу сайта. В пакет услуг включены следующие виды работ:

  • Техническая проверка сайта — проводится регулярно с целью выявить и устранить ошибки и сбои.
  • Обновления и модернизация — установка последних версий ПО, дополнение компонентов, изменение структуры сайта, доработка существующих страниц.
  • Обеспечение безопасности — регулярные проверки на наличие вирусов, отслеживание подозрительной активности и возможных атак.
  • Решение вопросов с хостинговыми компаниями и взаимодействие со службами техподдержки сторонних сервисов, интегрированных с сайтом.
  • Консультирование клиентов по техническим вопросам.

В случае возникновения критических ошибок или проблем с хостингом наши специалисты незамедлительно приступают к выяснению причин и устранению ошибок.

Вновь поступившие задачи, не требующие немедленного решения, принимаются в работу в течение 2 часов. В экстренных случаях специалист незамедлительно принимается за устранение проблем.

Да, у нас можно заказать разовые работы. После обращения мы оценим сложность задачи, количество времени, которое потребуется на ее решение, и какие специалисты будут привлечены. Стоимость будет озвучена до начала работ.

Такая вероятность минимальна. Любые изменения сначала осуществляются на резервной копии сайта, тестируются на корректность работы и лишь после всех тестов переносятся на рабочий сайт. Но если все же какие-то системы будут отрабатывать с ошибками, мы устраним их бесплатно.

Услуги по поддержке и обслуживанию сайта нужны, если вы замечаете сбои в функционировании или верстке сайта, при высокой степени отказов посетителей, наметившейся тенденции к снижению посещаемости или постоянном падении позиций в поисковых системах. Эти сигналы свидетельствуют о наличии технических проблем, требующих устранения.