Техническая поддержка сайта
Обеспечим бесперебойную и корректную работу вашего сайта.
Стабильная работа сайта положительно сказывается на ранжировании в поисковых системах и сохраняет лояльность клиентов и партнеров. Мы работаем в большинстве популярных CMS – WordPress, Bitrix, Tilda, Drupal, OpenCart и других.
- Проводим мониторинг работоспособности сайта
- Оперативно устраняем ошибки и сбои
- Обеспечиваем защиту от вирусов и хакерских атак
- Отслеживаем сроки оплаты хостинга и домена
- Создаем резервные копии сайта
Что мы предлагаем
Причин, по которым сайт внезапно может «упасть», множество — не выявленные ранее недостатки разработки, случайные ошибки сотрудников, хакерская атака, поражение вирусами, проблемы с хостингом или сбои в CMS. Наша задача — оперативно выявить и устранить проблему.
Работа сайта будет приостановлена, если вы случайно пропустите уведомление о необходимости оплатить хостинг или домен. Заключая договор со специалистами, вы можете не волноваться о подобных нюансах.
Ваш бизнес развивается, и некоторые разделы сайта теряют актуальность, или, наоборот, требуется расширить и доработать каталог, добавить дополнительный функционал для повышения конверсии? Наши специалисты выполнят работы согласно вашим пожеланиям.
Добавление на сайт новой информации, новостей, акционных предложений, смена цен, размещение баннеров и видеоматериалов осуществляется нашими контент-менеджерами в короткие сроки.
Периодически мы создаем резервные копии (бекапы) вашего сайта, благодаря которым при возможном сбое не будет утеряна важная информация.
Кому нужна техподдержка сайта
- Интернет-магазины. Бесперебойная работа сайта и безупречно отрабатывающий функционал являются необходимостью для торговых площадок. Даже кратковременный сбой может привести к значительным потерям прибыли.
- Корпоративные сайты и лендинги с подключенными рекламными кампаниями. При сбоях не только теряются потенциальные клиенты, но и впустую расходуется рекламный бюджет.
- Информационные порталы и СМИ. При большом количестве страниц и постоянно обновляющейся информации важно обеспечить доступность и безупречную работу сайта 24/7.
Почему стоит выбрать нас
Независимо от того, выбираете вы абонемент или нуждаетесь в разовых доработках, работа над вашим проектом начинается с заключения договора, который является гарантом выполнения взятых обязательств.
За небольшие деньги вы получаете команду специалистов, взаимодействующих между собой и заботящихся о вашем проекте. К примеру, любые изменения в структуре сайта производятся под контролем специалиста по SEO-продвижению, и ни один текст не будет размещен на сайте без предварительной проверки редактором.
Вы можете подобрать вариант, оптимальный для вашего проекта и выделенного бюджета. Если по каким-либо причинам предложенная тарифная сетка вас не устраивает, но вы желаете стать нашим клиентом, мы готовы предложить индивидуальный пакет услуг.
Воспользовавшись нашей помощью для решения какой-либо задачи, в дальнейшем вы можете заказать и другие услуги веб-агентства «RUSTECH», и к работе будут подключены специалисты, уже знакомые с вашим проектом, что значительно сэкономит время и положительно скажется на смете.
Процесс работы
Связавшись с проект-менеджером, вы объясняете суть проблемы или ваши пожелания по доработкам сайта. Специалист выяснит детали, подберет оптимальный вариант решения.
Мы составим подробное ТЗ на работы, рассчитаем, какое количество времени понадобится нашим специалистам, назовем сроки и сумму.
Проект-менеджер назначает исполнителей и курирует ход работ. При необходимости вы получите отчеты по промежуточным итогам.
Задача считается выполненной, лишь когда неполадка в работе сайта будет полностью устранена или внесенные доработки не будут соответствовать высказанным вами пожеланиям.
Менеджер оповестит вас об окончании работ и дождется обратной связи.
Выберите подходящий тариф
В зависимости от ваших задач вы можете подключить выбранный тариф с абонентской платой или заключить договор на выполнение разовых работ.
Если вам требуется лишь разовая услуга, ее стоимость будет рассчитана индивидуально исходя из сложности задачи, количества часов и специалистов, необходимых для ее решения.
Что входит:
- До 3 часов в месяц
- Работы по изменению информации на сайте
- Доработка и редактирование модулей сайта
- Онлайн-мониторинг доступности сайта 24/7.
- Проверка на вредоносный код (взлом, вирусы)
- Устранение возможных программных сбоев.
- Общение с хостером
- Резервное копирование
- Оперативное восстановление в случае сбоя
- Чистка вредоносного кода в случае его обнаружения
- Управление хостингом
- Контроль сроков оплаты домена и хостинга
- Устранение сбоев
Кому подходит: Для базового обслуживания и обеспечения работоспособности сайта.
Что входит:
- До 10 часов в месяц
- Работы по изменению информации на сайте
- Доработка и редактирование модулей сайта
- Онлайн-мониторинг доступности сайта 24/7
- Проверка на вредоносный код (взлом, вирусы)
- Устранение возможных программных сбоев
- Общение с хостером
- Резервное копирование
- Оперативное восстановление в случае сбоя
- Чистка вредоносного кода в случае его обнаружения
- Управление хостингом
- Контроль сроков оплаты домена и хостинга
- Устранение сбоев
Кому подходит: Для обслуживания, небольших доработок функционала сайта и периодического обновления контента.
Что входит:
- До 20 часов в месяц
- Работы по изменению информации на сайте
- Доработка и редактирование модулей сайта
- Онлайн-мониторинг доступности сайта 24/7
- Проверка на вредоносный код (взлом, вирусы)
- Устранение возможных программных сбоев
- Общение с хостером
- Резервное копирование
- Оперативное восстановление в случае сбоя
- Чистка вредоносного кода в случае его обнаружения
- Управление хостингом
- Контроль сроков оплаты домена и хостинга
- Устранение сбоев
Кому подходит: Для систематических доработок функционала сайта и постоянной актуализации контента.
Не нашли подходящий тариф?
Свяжитесь с нами, и мы подготовим индивидуальное предложение для достижения целей вашего бизнеса.
Остались вопросы?
Поддержка и обслуживание сайта — это комплексная работа, обеспечивающая бесперебойную работу сайта. В пакет услуг включены следующие виды работ:
- Техническая проверка сайта — проводится регулярно с целью выявить и устранить ошибки и сбои.
- Обновления и модернизация — установка последних версий ПО, дополнение компонентов, изменение структуры сайта, доработка существующих страниц.
- Обеспечение безопасности — регулярные проверки на наличие вирусов, отслеживание подозрительной активности и возможных атак.
- Решение вопросов с хостинговыми компаниями и взаимодействие со службами техподдержки сторонних сервисов, интегрированных с сайтом.
- Консультирование клиентов по техническим вопросам.
В случае возникновения критических ошибок или проблем с хостингом наши специалисты незамедлительно приступают к выяснению причин и устранению ошибок.
Вновь поступившие задачи, не требующие немедленного решения, принимаются в работу в течение 2 часов. В экстренных случаях специалист незамедлительно принимается за устранение проблем.
Да, у нас можно заказать разовые работы. После обращения мы оценим сложность задачи, количество времени, которое потребуется на ее решение, и какие специалисты будут привлечены. Стоимость будет озвучена до начала работ.
Такая вероятность минимальна. Любые изменения сначала осуществляются на резервной копии сайта, тестируются на корректность работы и лишь после всех тестов переносятся на рабочий сайт. Но если все же какие-то системы будут отрабатывать с ошибками, мы устраним их бесплатно.
Услуги по поддержке и обслуживанию сайта нужны, если вы замечаете сбои в функционировании или верстке сайта, при высокой степени отказов посетителей, наметившейся тенденции к снижению посещаемости или постоянном падении позиций в поисковых системах. Эти сигналы свидетельствуют о наличии технических проблем, требующих устранения.